Politika e Privatësisë

Mirë se vini në Rental Auto. Jemi të përkushtuar për të mbrojtur privatësinë tuaj dhe për të siguruar sigurinë e informacioneve tuaja personale. Kjo Politika e Privatësisë shpjegon se si mbledhim, përdorim, zbulojmë dhe mbrojmë informacionet tuaja kur përdorni platformën tonë të qerasë së automjeteve.

Duke përdorur shërbimet tona, ju pranoni mbledhjen dhe përdorimin e informacionit në përputhje me këtë politikë. Nëse nuk jeni dakord me politikën dhe praktikat tona, ju lutemi mos përdorni shërbimet tona.

Mbledhim informacion që ju ofroni drejtpërdrejt, duke përfshirë:

• Informacion identifikimi personal (emër, adresë email, numër telefoni, moshë)

• Informacion profili (bio, vendndodhje, adresë, qytet, shtet, vend, kodi postar)

• Informacion llogarie (emër i shfaqur, avatar, role)

• Historia dhe preferencat e qerasë së automjeteve

• Regjistrat e komunikimit (ndërveprimet me mbështetjen e klientit, feedback)

• Informacion specifik për host (emër biznesi, vite përvojë, shkalla e përgjigjes) - nëse jeni host

• Informacion kontakti emergjence (opsionale)

• Informacion verifikimi (statusi i verifikimit të emailit, statusi i verifikimit të telefonit, statusi i verifikimit të ID)

Gjithashtu mbledhim automatikisht informacion të caktuar kur përdorni platformën tonë, duke përfshirë:

• Informacion pajisjeje (adresë IP, lloj shfletuesi, sistem operativ)

• Të dhëna përdorimi (faqet e vizituara, koha e kaluar, modelet e klikimeve)

• Të dhëna lokacioni (kur aktivizoni shërbimet e lokacionit ose jepni lokacionin në profilin tuaj)

• Cookies dhe teknologji të ngjashme ndjekjeje

Informacion pagese: kur paguani online me kartë, pagesa juaj përpunohet nga Stripe. Rental Auto nuk ruan numrin e plotë të kartës, CVV-në ose datën e skadimit. Ne marrim vetëm konfirmim pagese dhe detaje të kufizuara të metodës së pagesës, si marka dhe 4 shifrat e fundit, për referencë në historikun e rezervimit.

Përdorim informacionin e mbledhur për qëllime të ndryshme:

• Për të ofruar, mbajtur dhe përmirësuar shërbimet tona

• Për të përpunuar rezervimet dhe për të menaxhuar llogarinë tuaj

• Për të komunikuar me ju për rezervimet tuaja, llogarinë dhe shërbimet tona

• Për të verifikuar identitetin tuaj dhe për të parandaluar mashtrimet

• Për të personalizuar përvojën tuaj dhe për të ofruar përmbajtje relevante

• Për të dërguar materiale promocionale dhe komunikime marketingu (me pëlqimin tuaj)

• Për të analizuar modelet e përdorimit dhe për të përmirësuar platformën tonë

• Për të përmbushur detyrimet ligjore dhe për të zbatuar kushtet e shërbimit tonë

• Për të ruajtur të dhëna të llogarisë dhe rezervimeve për periudha të kufizuara, sipas nevojave ligjore, kontabël, anti-mashtrim dhe zgjidhjes së mosmarrëveshjeve

Baza ligjore e përpunimit (Neni 6 GDPR): (a) Ekzekutimi i kontratës — përpunimi i nevojshëm për të ofruar dhe menaxhuar shërbimin e qerasë të kërkuar; (b) Detyrimi ligjor — mbajtja e regjistrave financiare dhe rezervimeve e kërkuar nga ligji fiskal shqiptar dhe GDPR; (c) Pëlqimi — komunikimet e marketingut, të cilat mund t'i tërhiqni në çdo kohë; (d) Interesi legjitim — parandalimi i mashtrimit, siguria e platformës dhe përmirësimi i shërbimit.

Mund të ndajmë informacionin tuaj në rastet e mëposhtme:

• Me pronarët e automjeteve për të lehtësuar rezervimet dhe komunikimin (emër, email, telefon, detaje rezervimi)

• Me ofrues shërbimesh që mbështesin operacionet tona (Firebase për infrastrukturë autentifikimi/baze të dhënash, ofrues emaili për komunikime transaksionale, hosting, analitikë, mbështetje klientësh dhe Stripe për pagesa online të sigurta)

• Stripe (stripe.com): përpunim i sigurt i pagesave online. Të dhënat e ndara: shuma e transaksionit, referenca e rezervimit dhe informacion i anonimizuar për metodën e pagesës. Vendndodhja: Shtetet e Bashkuara (Klauzola Standarde Kontraktuale ose mekanizma të tjerë ligjorë ku zbatohen). Politika e privatësisë: stripe.com/privacy. Stripe është certifikuar PCI-DSS Level 1, niveli më i lartë i certifikimit të sigurisë së pagesave.

• Kur kërkohet nga ligji ose për të mbrojtur të drejtat dhe sigurinë tonë

• Në lidhje me një transferim biznesi (bashkim, blerje ose shitje)

• Me pëlqimin tuaj të qartë për çdo qëllim tjetër

Ne nuk shesim informacionin tuaj personal për palë të treta.

Implementojmë masa të përshtatshme teknike dhe organizative për të mbrojtur informacionin tuaj personal:

• Enkriptim i të dhënave të ndjeshme në tranzit dhe në pushim

• Autentifikim i sigurt dhe kontroll të aksesit

• Vlerësime dhe përditësime të sigurisë të rregullta

• Trajnim i punonjësve për mbrojtjen e të dhënave

Megjithatë, asnjë metodë transmetimi mbi internet ose ruajtje elektronike nuk është 100% e sigurt. Ndërsa përpiqemi të mbrojmë informacionin tuaj, nuk mund të garantojmë siguri absolute.

Ne ruajmë të dhënat personale vetëm për aq kohë sa nevojitet për menaxhimin e rezervimeve, përputhjen ligjore, kontabilitetin, parandalimin e mashtrimit dhe zgjidhjen e mosmarrëveshjeve.

Të dhënat e llogarisë (profili, statusi i verifikimit, preferencat) ruhen gjatë kohëzgjatjes së llogarisë. Pas kërkesës për fshirjen e llogarisë, të dhënat personale hiqen brenda 30 ditësh, përveç rasteve kur ruajtja kërkohet nga ligji.

Regjistrat e rezervimeve ruhen për 7 vjet nga data e qerasë për qëllime kontabël, ligjore dhe zgjidhje mosmarrëveshjesh, në përputhje me ligjin fiskal shqiptar.

Regjistrat e transaksioneve të pagesave ruhen për 7 vjet për qëllime kontabël dhe përputhjeje ligjore, në përputhje me ligjin fiskal shqiptar.

Si përdorues i platformës sonë, keni të drejtat e mëposhtme në lidhje me informacionin tuaj personal:

• Akses: Kërkoni një kopje të informacionit personal që mbajmë për ju

• Rregullim: Kërkoni korrigjimin e informacionit të pasaktë ose të paplotë

• Fshirje: Kërkoni fshirjen e informacionit tuaj personal

• Kufizim: Kërkoni kufizimin e mënyrës se si përpunojmë informacionin tuaj

• Portabilitet: Kërkoni transferimin e informacionit tuaj në një shërbim tjetër

• Kundërshtim: Kundërshtoni lloje të caktuara përpunimi

• Tërheqje Pëlqimi: Tërheqni pëlqimin për përpunimin e të dhënave ku është e zbatueshme

E drejta për të dhënat e pagesës: mund të kërkoni fshirjen e llogarisë dhe të dhënave personale të lidhura. Kini parasysh se regjistrat e transaksioneve të pagesave duhet të ruhen për përputhje ligjore dhe nuk mund të fshihen para përfundimit të periudhës ligjore të ruajtjes.

Për të ushtruar këto të drejta, ju lutemi na kontaktoni duke përdorur informacionin e dhënë në seksionin Kontakt.

Përdorim cookies dhe teknologji të ngjashme ndjekjeje për të përmirësuar përvojën tuaj, për të analizuar përdorimin e platformës dhe për të mbështetur aktivitetet e marketingut. Këto përfshijnë cookies thelbësore (të nevojshme për funksionimin e platformës), cookies funksionale (për të mbajtur mend preferencat tuaja) dhe cookies analitike/marketingu (të përdorura vetëm me pëlqimin tuaj).

Pëlqimi për cookies menaxhohet përmes platformës sonë të menaxhimit të pëlqimit. Mund të rishikoni dhe përditësoni preferencat tuaja të cookies në çdo kohë përmes bannerit të cilësimeve të cookies. Tërheqja e pëlqimit për cookies jo-thelbësore nuk ndikon në funksionalitetin kryesor të platformës.

Mund të përditësojmë këtë Politika të Privatësisë herë pas here. Do t'ju njoftojmë për çdo ndryshim duke postuar politikën e re në këtë faqe dhe duke përditësuar datën 'Përditësuar së fundmi'.

Ju këshillohet të rishikoni këtë Politika të Privatësisë periodikisht për çdo ndryshim. Ndryshimet në këtë politikë janë efektive kur postohen në këtë faqe.

Nëse keni pyetje për këtë Politikë Privatësie ose dëshironi të ushtroni të drejtat tuaja, ju lutemi na kontaktoni:

Kontrollues i të Dhënave: Rental Auto, Tiranë, Shqipëri

Email: support@rental-auto.com

Telefon: +355 69 609 6967

Adresë: Tiranë, Shqipëri

Kjo Politikë Privatësie rregullohet nga ligjet e Shqipërisë (Ligji Nr. 9887/2008 për Mbrojtjen e të Dhënave Personale) dhe, kur zbatohet, nga kërkesat e GDPR.