Informativa sulla Privacy

Benvenuto su Rental Auto. Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e garantire la sicurezza delle tue informazioni personali. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni quando utilizzi la nostra piattaforma di noleggio veicoli.

Utilizzando i nostri servizi, accetti la raccolta e l'uso delle informazioni in conformità con questa politica. Se non sei d'accordo con le nostre politiche e pratiche, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

Raccogliamo informazioni che fornisci direttamente a noi, inclusi:

• Informazioni di identificazione personale (nome, indirizzo email, numero di telefono, età)

• Informazioni del profilo (bio, posizione, indirizzo, città, stato, paese, CAP)

• Informazioni dell'account (nome visualizzato, avatar, ruoli)

• Cronologia e preferenze di noleggio veicoli

• Registri di comunicazione (interazioni con il supporto clienti, feedback)

• Informazioni specifiche per host (nome aziendale, anni di esperienza, tasso di risposta) - se sei un host

• Informazioni di contatto di emergenza (opzionale)

• Informazioni di verifica (stato verifica email, stato verifica telefono, stato verifica ID)

Raccogliamo anche automaticamente determinate informazioni quando utilizzi la nostra piattaforma, inclusi:

• Informazioni sul dispositivo (indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo)

• Dati di utilizzo (pagine visitate, tempo trascorso, pattern di clic)

• Dati di posizione (quando abiliti i servizi di localizzazione o fornisci la posizione nel tuo profilo)

• Cookie e tecnologie di tracciamento simili

Informazioni di pagamento: quando paghi online con carta, il pagamento è elaborato da Stripe. Rental Auto non memorizza il numero completo della carta, il CVV o la data di scadenza. Riceviamo solo una conferma di pagamento e dettagli limitati del metodo di pagamento, come circuito e ultime 4 cifre, per riferimento nello storico della prenotazione.

Utilizziamo le informazioni raccolte per vari scopi:

• Per fornire, mantenere e migliorare i nostri servizi

• Per elaborare le prenotazioni e gestire il tuo account

• Per comunicare con te riguardo alle tue prenotazioni, account e servizi

• Per verificare la tua identità e prevenire frodi

• Per personalizzare la tua esperienza e fornire contenuti rilevanti

• Per inviare materiali promozionali e comunicazioni di marketing (con il tuo consenso)

• Per analizzare i pattern di utilizzo e migliorare la nostra piattaforma

• Per rispettare gli obblighi legali e far rispettare i nostri termini di servizio

• Per conservare i dati dell'account e delle prenotazioni per periodi limitati, necessari a obblighi legali, contabili, antifrode e gestione delle controversie

Base giuridica del trattamento (Art. 6 GDPR): (a) Esecuzione del contratto — trattamento necessario per fornire e gestire il servizio di noleggio richiesto; (b) Obbligo legale — conservazione dei registri finanziari e delle prenotazioni richiesta dalla legge fiscale albanese e dal GDPR; (c) Consenso — comunicazioni di marketing, che puoi revocare in qualsiasi momento; (d) Interesse legittimo — prevenzione delle frodi, sicurezza della piattaforma e miglioramento del servizio.

Possiamo condividere le tue informazioni nelle seguenti circostanze:

• Con i proprietari di veicoli per facilitare prenotazioni e comunicazioni (nome, email, telefono, dettagli prenotazione)

• Con fornitori di servizi che supportano le operazioni (Firebase per infrastruttura di autenticazione/database, provider email per comunicazioni transazionali, hosting, analisi, supporto clienti e Stripe per i pagamenti online sicuri)

• Stripe (stripe.com): elaborazione sicura dei pagamenti online. Dati condivisi: importo della transazione, riferimento prenotazione e informazioni anonimizzate sul metodo di pagamento. Località: Stati Uniti (Clausole Contrattuali Standard o altro meccanismo legale applicabile). Informativa privacy: stripe.com/privacy. Stripe è certificata PCI-DSS Level 1, il livello più alto di certificazione per la sicurezza dei pagamenti.

• Quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti e la sicurezza

• In relazione a un trasferimento aziendale (fusione, acquisizione o vendita)

• Con il tuo consenso esplicito per qualsiasi altro scopo

Non vendiamo le tue informazioni personali a terze parti.

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere le tue informazioni personali:

• Crittografia dei dati sensibili in transito e a riposo

• Autenticazione sicura e controlli di accesso

• Valutazioni e aggiornamenti di sicurezza regolari

• Formazione dei dipendenti sulla protezione dei dati

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Mentre ci sforziamo di proteggere le tue informazioni, non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a gestire prenotazioni, obblighi legali, contabilità, prevenzione frodi e controversie.

I dati dell'account (profilo, stato di verifica, preferenze) sono conservati per la durata dell'account. Dopo la richiesta di cancellazione dell'account, i dati personali vengono rimossi entro 30 giorni, salvo obbligo di legge.

I registri delle prenotazioni sono conservati per 7 anni dalla data del noleggio per adempimenti contabili, legali e gestione delle controversie, in accordo con la normativa fiscale albanese.

I registri delle transazioni di pagamento sono conservati per 7 anni per finalità contabili e di conformità legale, in accordo con la normativa fiscale albanese.

In qualità di utente della nostra piattaforma, hai i seguenti diritti riguardo alle tue informazioni personali:

• Accesso: Richiedere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te

• Rettifica: Richiedere la correzione di informazioni inaccurate o incomplete

• Cancellazione: Richiedere l'eliminazione delle tue informazioni personali

• Limitazione: Richiedere la limitazione di come elaboriamo le tue informazioni

• Portabilità: Richiedere il trasferimento delle tue informazioni a un altro servizio

• Opposizione: Opporsi a determinati tipi di elaborazione

• Ritiro del Consenso: Ritirare il consenso per l'elaborazione dei dati ove applicabile

Diritto sui dati di pagamento: puoi richiedere la cancellazione dell'account e dei dati personali associati. Tieni presente che i registri delle transazioni di pagamento devono essere conservati per obblighi legali e non possono essere eliminati prima della scadenza del periodo di conservazione previsto.

Per esercitare questi diritti, ti preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni fornite nella sezione Contatti.

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Possiamo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Ti informeremo di eventuali modifiche pubblicando la nuova politica su questa pagina e aggiornando la data 'Ultimo aggiornamento'.

Ti consigliamo di rivedere periodicamente questa Informativa sulla Privacy per eventuali modifiche. Le modifiche a questa politica sono efficaci quando vengono pubblicate su questa pagina.

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Telefono: +355 69 609 6967

Indirizzo: Tirana, Albania

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