Termini di Servizio

Accedendo e utilizzando Rental Auto, accetti e accetti di essere vincolato da questi Termini di Servizio. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento. Il tuo utilizzo continuato della piattaforma dopo le modifiche costituisce l'accettazione dei termini modificati.

Rental Auto è un marketplace per il noleggio veicoli fondato in Albania che collega i proprietari di veicoli (host) con gli affittuari (clienti) attraverso più categorie di veicoli tra cui automobili, motocicli, camion, camper, barche e biciclette.

Facilitiamo le prenotazioni e forniamo l'infrastruttura della piattaforma, ma non siamo parte dell'accordo di noleggio tra host e clienti.

Forniamo la piattaforma, il supporto clienti, la gestione delle prenotazioni e pagamenti online sicuri con carta tramite Stripe quando un host abilita i pagamenti online.

Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi aspetto dei nostri servizi in qualsiasi momento.

Per utilizzare determinate funzionalità, devi creare un account e fornire informazioni accurate, aggiornate e complete.

Sei responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali del tuo account e di tutte le attività sotto il tuo account.

Devi avere almeno 18 anni (o l'età della maggioranza nella tua giurisdizione) per creare un account.

La verifica dell'email è richiesta prima di poter creare richieste di prenotazione o diventare un host. Riceverai un'email di verifica al momento della registrazione.

Accetti di notificarci immediatamente di qualsiasi utilizzo non autorizzato del tuo account.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare gli account che violano questi termini o si impegnano in attività fraudolente.

Gli ospiti possono navigare i veicoli senza un account, ma devono registrarsi per creare prenotazioni.

Le prenotazioni sono soggette all'approvazione e alla disponibilità dell'host. Tutte le richieste di prenotazione iniziano con uno stato 'in attesa' fino a quando l'host non le conferma o rifiuta.

La verifica dell'email è obbligatoria prima di creare richieste di prenotazione. Gli utenti non verificati vedranno banner di avviso e i moduli di prenotazione saranno disabilitati.

I clienti devono fornire informazioni di prenotazione accurate inclusi nome, email, numero di telefono, età, luoghi di ritiro/consegna e date di noleggio.

Gli host possono creare manualmente prenotazioni per i clienti, inclusi prenotazioni ospiti per utenti senza account sulla piattaforma.

Flusso di stato per prenotazioni in contanti: in attesa → confermata → attiva → completata. Le prenotazioni con carta sono confermate automaticamente e subito dopo il pagamento online riuscito.

Gli host sono responsabili di garantire che i loro veicoli siano sicuri, idonei alla circolazione e accuratamente descritti.

Entrambe le parti devono rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili.

Facilitiamo il processo di prenotazione ma non siamo responsabili delle condizioni dei veicoli o del comportamento degli utenti.

Il prezzo totale è calcolato in base alla tariffa giornaliera moltiplicata per i giorni di noleggio. Gli host stabiliscono i propri prezzi.

Le prenotazioni possono essere automaticamente cancellate dal sistema se una sessione di pagamento Stripe viene abbandonata senza pagamento, o se un host non risponde entro la finestra di conferma consentita. Entrambe le parti vengono notificate in caso di cancellazione automatica.

5.1 Metodi di pagamento: Rental Auto supporta due metodi di pagamento: contanti al ritiro e pagamento online con carta dove disponibile.

a) Contanti al ritiro: il pagamento viene effettuato direttamente all'host in contanti al momento del ritiro del veicolo. L'host confermerà manualmente la richiesta di prenotazione prima del ritiro.

b) Pagamento online con carta (dove disponibile): alcuni host offrono pagamento sicuro online con carta di credito o debito, elaborato da Stripe. Quando disponibile, il pagamento online è consigliato perché la prenotazione è confermata immediatamente dopo il pagamento riuscito.

La disponibilità del pagamento online è determinata da ogni singolo host ed è indicata chiaramente nella pagina del veicolo.

5.2 Elaborazione dei pagamenti online: i pagamenti con carta sono elaborati in modo sicuro da Stripe, Inc. Rental Auto non memorizza i dati della tua carta. Completando un pagamento online accetti i Termini di Servizio di Stripe (stripe.com/legal).

5.3 Conferma della prenotazione: le prenotazioni in contanti sono confermate manualmente dall'host entro il suo tempo di risposta indicato. Le prenotazioni con carta sono confermate automaticamente e subito dopo il pagamento riuscito.

5.4 Prezzi: tutti i prezzi sono mostrati in EUR (Euro). Il totale mostrato al checkout è l'importo finale del noleggio addebitato online per le prenotazioni con carta. Rental Auto non aggiunge costi nascosti.

5.5 Deposito cauzionale: alcuni host possono richiedere un deposito cauzionale in contanti al ritiro, separato dalla tariffa di noleggio. Questo è indicato nell'annuncio prima della prenotazione.

La piattaforma può applicare una commissione di servizio all'host per ogni prenotazione completata, secondo le condizioni tariffarie pubblicate.

Sei responsabile di eventuali addebiti aggiuntivi (carburante, pedaggi, danni, tariffe di pulizia, ecc.) come specificato nell'accordo di noleggio tra host e cliente.

Ogni host seleziona una delle seguenti politiche di cancellazione per il suo annuncio. La politica applicabile è indicata chiaramente prima di confermare la prenotazione.

Politica Flessibile: rimborso 100% se cancellato 48+ ore prima del ritiro. Nessun rimborso se cancellato entro 48 ore.

Politica Moderata: rimborso 100% se cancellato 7+ giorni prima del ritiro. Rimborso 50% se cancellato 2–7 giorni prima. Nessun rimborso entro 48 ore dal ritiro.

Politica Rigida: nessun rimborso in qualsiasi momento.

6.1 Prenotazioni in contanti: la cancellazione delle prenotazioni in contanti è soggetta alla politica scelta dall'host (Flessibile, Moderata o Rigida). Non si applica alcun rimborso online perché non è stato effettuato alcun pagamento online.

6.2 Prenotazioni con carta online: la cancellazione è soggetta alla politica mostrata al checkout e nell'annuncio. Con la politica attuale: rimborso completo se annullato 7+ giorni prima del ritiro; rimborso del 50% se annullato 2–7 giorni prima; nessun rimborso entro 48 ore dal ritiro.

I rimborsi approvati sono elaborati tramite Stripe e in genere compaiono sull'estratto conto entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda della banca.

6.3 Cancellazione da parte dell'host: se un host cancella una prenotazione confermata con carta, viene emesso un rimborso completo tramite Stripe entro 5–10 giorni lavorativi, soggetto ai tempi di Stripe e della banca.

6.4 Controversie: per contestazioni sui pagamenti contatta support@rental-auto.com indicando il riferimento della prenotazione.

Ci riserviamo il diritto di cancellare le prenotazioni in caso di frode, problemi di sicurezza o violazione dei termini.

Quando una prenotazione viene cancellata, lo stato della prenotazione viene aggiornato a 'cancellata' e entrambe le parti vengono notificate.

Stripe, Inc. — Elaborazione dei pagamenti per transazioni online con carta. Stripe tratta i dati delle carte per nostro conto ed è conforme a PCI-DSS.

I dati condivisi con Stripe possono includere dettagli della carta, informazioni di fatturazione, riferimento prenotazione e importo della prenotazione. Rental Auto riceve conferma del pagamento e informazioni limitate sul metodo di pagamento per i registri della prenotazione.

Informativa privacy di Stripe: stripe.com/privacy

Rental Auto agisce come piattaforma intermediaria e non è responsabile per:

• Condizioni, sicurezza o idoneità alla circolazione dei veicoli

• Incidenti, lesioni o danni durante i noleggi

• Controversie tra host e clienti

• Perdita o furto di proprietà personale

• Servizi o prodotti di terze parti

La nostra responsabilità è limitata all'importo delle commissioni che abbiamo ricevuto da te nei 12 mesi precedenti il reclamo.

Accetti di indennizzarci da reclami derivanti dal tuo utilizzo della piattaforma o dalla violazione di questi termini.

Accetti di non:

• Utilizzare la piattaforma per scopi illegali o in violazione di qualsiasi legge

• Fornire informazioni false, fuorvianti o fraudolente

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• Molestare, abusare o danneggiare altri utenti

• Danneggiare o utilizzare impropriamente i veicoli

• Eludere le nostre commissioni o sistema di pagamento

• Utilizzare sistemi automatizzati per accedere alla piattaforma senza autorizzazione

• Violare i diritti di proprietà intellettuale

• Interferire con le operazioni o la sicurezza della piattaforma

Possiamo terminare o sospendere il tuo account immediatamente, senza preavviso, per violazione di questi termini.

Puoi terminare il tuo account in qualsiasi momento contattandoci o utilizzando le impostazioni dell'account.

Al momento della risoluzione, il tuo diritto di utilizzare la piattaforma cessa immediatamente.

Le disposizioni che per loro natura dovrebbero sopravvivere alla risoluzione rimarranno in vigore.

Questi Termini di Servizio sono regolati dalle leggi della Repubblica d'Albania.

Le controversie derivanti da o connesse a questi termini o all'uso della piattaforma sono devolute ai tribunali di Tirana, Albania, salvo norme imperative diverse.

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento.

Le modifiche sostanziali saranno notificate via email o notifica della piattaforma con almeno 30 giorni di preavviso.

L'utilizzo continuato dopo le modifiche costituisce l'accettazione dei termini modificati.

Se hai domande su questi Termini di Servizio, ti preghiamo di contattarci:

Email: support@rental-auto.com

Rental Auto è fondata in Albania e opera come marketplace per il noleggio veicoli.